Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France et livrés en France et à l’international selon les zones disponibles lors de la commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés) avant expédition.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés (selon le pays)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre l’acheminement du colis.
6. Retards de livraison
Maison Aderra ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement extérieur indépendant de sa volonté.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@maisonaderra.fr afin qu’une solution soit étudiée.